ФОРМА "УПРАВЛЕНИЕ"

Это основная форма, из которой можно попасть в любую часть программы. Она состоит из блока управляющих кнопок, предназначенных для навигации, и четырех закладок:

Закладка "Заказы"

Закладка "Запись на прием"

 СМОТРЕТЬ - Запись на прием (640х480, 33 МВ, *swf*)

Закладка "Запись на прием" позволяет записать пациента на прием к врачу; просмотреть график работы любого врача и записанных пациентов для каждого из врачей за любой период времени; быстро оценить загруженность кабинетов; по фамилии пациента быстро определить, на какую дату и время он записан на прием.

В верхнем окошке "Список врачей, ведущих прием" выбираем врача, а в сетке "Дата приема" указываем день, на который мы хотим посмотреть график приема врача. Результат немедленно отображается в нижнем окне. Мы видим все часы приема выделенного врача на выбранную дату, список пациентов с их телефонами, кабинет, в котором будет проводиться прием и свободные "временные окна", в которые еще можно записать пациентов. Сам процесс записи нового пациента на прием занимает в среднем 20-30 секунд. Готовые записи можно легко изменять и удалять. Предусмотрена защита от случайного удаления записи.

Для того чтобы просмотреть график работы врача не за один день, а за произвольный период времени, можно вручную ввести начальную и конечную дату интервала. Это можно сделать еще быстрее, если в окошке "График"выбрать заранее указанные интервалы времени (за неделю, за месяц и т.д.). В результате в нижнем окне для выбранного врача будут отображены все записанные пациенты и пустые "временные окна", отсортированные по датам.

Мы также можем оценить, как загружен в течение дня какой-либо кабинет. Для этого устанавливаем интересующий интервал времени в сетке, а в окошке "Кабинеты приема" выделяем нужный кабинет. Результат в нижнем окне будет содержать отсортированный по времени приема перечень записанных пациентов ко всем врачам, работающим в указанном кабинете в указанный день.

Кнопки "ПОИСК" и "Перекр. записи" позволяют, соответственно, быстро найти на когда и к кому записан определенный пациент, а также отследить ошибочные записи пациентов в один и тот же кабинет на одно и то же время.

В окне "Распечатка" выводится перечень доступных для распечатки документов: для клиента талон-напоминание на будущий прием, для врача - индивидуальный график работы с уже записанными пациентами на любой промежуток времени. Для администратора - график загруженности всех кабинетов клиники, а также список всех записанных на прием пациентов с контактными телефонами - для контрольного обзвона и подтвержения времени записи.

Закладка "Напоминания"

Закладка "Напоминания" поможет, когда нужно заранее запланировать и перезвонить врачу или клиенту; напомнить о необходимости повторить исследование; напомнить о необходимости оплатить заказ; поздравить с Днем рождения.

Сам текст напоминания можно добавить в паспортной карточке клиента или врача, в заказе клиента, в истории болезни или при наборе результата исследования. При этом все эти напоминания, сделанные в различных окнах базы данных, группируются по датам на закладке "Напоминания", независимо от того, кто и где их писал.

Закладка "Регистрация звонков"

Закладка "Регистрация звонков" позволяет регистрировать и анализировать все поступающие в клинику телефонные звонки; отслеживать "телефонный поток" на определенную тематику; сделать выводы об эффективности рекламной кампании; выявить «скрытые» запросы клиентов.

Например, после размещения рекламы, можно поставить перед координатором задачу отслеживать "телефонный поток" на определенную тематику. Программа проанализирует результаты такой регистрации (кто звонил, по каким вопросам, по каким источникам информации и т.д.), что позволит не только сделать выводы об эффективности рекламной кампании, но и выявит скрытые запросы клиентов.