ФОРМА "ЗАКАЗ КЛИЕНТА"
 СМОТРЕТЬ - Заказ клиента (10 мин, 640х480, 31.5 МВ, swf)
Форма "Заказ клиента" предназначена для фиксирования медицинских услуг, оказанных пациенту, и последующей обработки информации об этих услугах (их стоимость, себестоимость, списание расходных материалов, начисление зарплаты персоналу, предоставлявшему услуги и т.д.). Для оформления нового заказа на клиента нужно нажать кнопку "Новый заказ" в паспортной карточке пациента. При этом все данные на пациента автоматически перенесутся в бланк заказа. Карточка "Заказ клиента" состоит из 6 закладок, каждая из которых отражает определенный этап работы с заказанными медицинскими услугами и с заказом в целом.
Закладка "Прием заказа"
Закладка "Заказанные услуги"
Закладка "Работа с заказом"
Закладки "Лечащие врачи" и "Направившие врачи"
Закладка "Расходные материалы"
Закладка содержит т.н. реквизиты заказа, отмеченные большими красными цифрами. Кратко рассмотрим эти реквизиты и их назначение.
1. Оператор, заполняющий заказ. В случае возникновения проблем с заказом клиента это поле позволяет быстро определить, кто непосредственно принимал данный заказ.
2. Пункт приема заказа. Полезная опция для клиник с несколькими функциональными подразделениями как в пределах одной клиники, так и территориально распределенными. Позволяет в дальнейшем быстро оценить эффективность работы каждого подразделения.
3. Кто оплачивает заказ. В базе данных существует возможность создать список лиц и организаций, которые оплачивают заказы пациентов, и в каждом отдельном заказе указывать конкретного плательщика. В конце месяца программа автоматически генерирует счета и акты выполненных работ для всех плательщиков, указанных в заказах этого месяца.
4. Номер полиса или дисконтной карты.
5. Диагноз. По требованию страховых компаний, информация из пп. 4, 5 может включаться в состав акта выполненных работ для каждого застрахованного пациента, обслуженного в клинике. Диагноз можно написать вручную и/или вставить из МКБ-10. При повторных визитах пациента информацию из пп. 4, 5 достаточно выбрать из раскрывающегося списка.
6. Источники информации. Для каждого заказа можно указать, что побудило клиента обратиться в клинику (назначения врача, реклама в газете и т.д.). В дальнейшем программа подготовит отчет о том, какие источники рекламной информации оказались наиболее результативными и как долго действовала та или иная реклама.
7. Беременность. Эта отметка актуальна при автоматической оценке результатов исследований у беременных.
8. Выездной заказ. В этой графе можно сделать отметки в случае, если обслуживание клиента проводилось на дому.
9. Доставка результатов. Опция, необходимая клиническим лабораториям, которые рассылают готовые результаты исследований по почте, по факсу, по электронной почте или курьером.
10.Лечащий / направивший врач. Оба поля позволяют указать врачей, которым программа автоматически начислит агентское вознаграждение за каждую оплаченную клиентом услугу. Расчет вознаграждения проводится согласно правилам, заранее указанным пользователем в Настройках.
В среднем окне "Наличные платежи" после нажатия кнопки "Прием/выдача наличных" отображается информация об оплате заказа.
На этой закладке видны все услуги, оказанные пациенту в данный визит. На этой закладке пользователь может добавить в заказ медицинские услуги из заранее сформированного в Настройках прайс-листа. Предусмотрена возможность коррекции цены услуги для каких-то неординарных случаев: в окне "Размер скидки" вручную проставляется необходимый размер скидки, либо в графе "Итого" можно проставлять нужную цену. Программа пересчитает заказ с учетом внесенных коррекций.
Выбор услуг для заказа осуществляется несколькими способами: либо с помощью мышки, выбирая услуги из групп и подгрупп прайса, либо путем указания кассовых кодов, уникальных для каждой услуги в специальном окне, либо комбинацией этих двух методов.
Поэтому оператору нет необходимости каждый раз печатать название услуг на клавиатуре. В указанном на рисунках примере для добавления в заказ 4 услуг понадобилось около 15 секунд.
Для каждой выбранной услуги можно вручную указать количество (это особенно актуально для медикаментов) и индивидуальную скидку. База данных позволяет для каждого из плательщиков заказов (платит самостоятельно, страховая компания, имеет скидку как пенсионер и т.п.) заранее указать какие-либо оговоренные скидки и, если оформляется заказ для такого плательщика, то для каждой выбранной услуги будет автоматически проставлена именно его оговоренная скидка. Программа сама пересчитывает окончательную стоимость заказа при каждом изменении количества заказанных услуг или индивидуальных скидок. После выбора заказанных услуг из прайса можно распечатать Акт выполненных работ для клиента, который содержит контактные данные клиники, перечень заказанных услуг, стоимость заказа, сроки исполнения. Верхняя часть акта отдается клиенту, а нижняя отрезная часть остается для собственных нужд клиники (в ней идет дублирование заказанных услуг и автоматическое распределение услуг по исполнителям).
Услуги, которые оказываются пациенту в клинике, могут быть разделены на 2 группы: услуги, которые выполняются своими силами (например, консультация врача клиники) и услуги, выполняемые партнерами клиники (например, сложные анализы, которые передаются в другую лабораторию). На данной закладке программа фиксирует информацию о том, какие из услуг были переданы контрагентам (когда, куда, когда ожидаются), какие выполнялись самостоятельно и какова себестоимость каждой услуги.
Правила, согласно которым та или иная услуга автоматически передается определенному контрагенту, задаются пользователем заранее в Настройках программы. При оформлении заказа и добавлении новых услуг программа сама определяет дальнейшую "судьбу" для каждой медицинской услуги (куда передать, сколько будет стоить, когда будет готово и т.д.). Впрочем, пользователь может в каждом случае подправить вручную любые сформированные программой значения (например, сегодня лаборатория не делает какого-то анализа, поэтому его отправили в другую лабораторию). В конце месяца программа подготовит свой отчет по услугам, сделанным на стороне по каждому исполнителю (дата, ФИО пациента, название анализа), с помощью которого можно будет проверить счета, поступившие от контрагентов. Посмотреть такой отчет (в отдельном окне)
В Настройках программы пользователь для каждой услуги определяет процент агентского вознаграждения, который будет выплачиваться лечащим и/или направившим врачам с каждой услуги, оплаченной их пациентом.
При формировании заказа, на первой закладке оператор может указать врача, и после добавления каждой медицинской услуги в заказ программа автоматически рассчитает сумму начисленного врачу вознаграждения. При этом менеджер клиники может вручную изменить процент агентского вознаграждения или полностью его убрать. В конце месяца база данных сформирует отчеты для каждого врача с подробным указанием оплаченных пациентами услуг и сумм агентского вознаграждения, что значительно облегчает контроль ежемесячных взаиморасчетов. Посмотреть образец сводного отчета (в отдельном окне)
На этой закладке база данных фиксирует расходные материалы, потребовавшиеся для оказания медицинских услуг. Пользователь заранее в настройках определяет, из каких компонентов слагается та или иная услуга, а при оформлении заказа расходные материалы для всех заказанных услуг автоматически суммируются программой и отображаются на указанной закладке.
Если в процессе оказания медицинских услуг возникла необходимость подкорректировать автоматически рассчитанное количество использованных расходных материалов или добавить другие (например, случайно разбили пробирку или использовали не 5-мл, а 2-мл шприц), оператор может легко сделать это вручную.
В конце месяца база данных сформирует отчет по каждому из использовавшихся расходных материалов с указанием номера заказа и пациента, на которых были списаны эти материалы. Подробнее про отчеты см. форму "Расчет себестоимости"
Наверх
Вернуться в описание структуры программы
| 
